登录环节的关键数字
12项
登录前可以自行核对的事项
按顺序检查
30条
已归类的常见问题说明
每周补充
4步
从发现异常到提交咨询
自助完成
7×12小时
表单咨询的受理时段
按顺序回复
服务与入口
先分清是哪一步出了问题
登录过程通常分为找到入口、填写信息、完成校验、进入页面四步。任何一步卡住，都能在下面的说明里找到对应的处理方式，不必从头再试一遍。
方式对比
反复试错，还是按步骤走
同样一个登录问题，有人靠不停刷新，有人按顺序核对。差别主要在步骤多少和说明是否清楚。
反复试错
按指引排查
找到问题所在的步骤
4 步压缩到 2 步
可对照的说明条数
30 条已归类问题
页面提示的可读层级
4 级标题与正文
提交咨询的入口数量
3 处页面内入口
对比条按站内自查流程整理，用于说明步骤与说明条目的差异，不代表统计结论。
常见问题
登录前后最容易卡住的几个地方
下面的回答按出现频率排列，先看与自己情况接近的一条，多数问题可以在两分钟内处理完。
顶部导航第二行第一项即为入口指引。首屏左侧的主按钮同样直达该页面，两处指向同一份说明。
先确认输入法处于半角状态，避免全角字符混入。再刷新页面重试；仍无反应时清理浏览器缓存，并更换网络环境后重试一次。
检查联系方式是否填写完整，查看短信拦截记录，等待倒计时结束后重新获取。多次失败时先停一会儿再试，避免触发频次限制。
新设备需要重新完成一次校验。建议提前解绑不再使用的设备，避免多端同时在线造成互相挤下线。
可以。在入口页选择找回方式，按提示完成校验后设置新密码，再用新密码重新登录。新密码建议与其他站点区分开。
表单按提交顺序处理。信息填写越完整，处理越快，回复会发送到你留下的联系方式，请保持可用状态。
把情况写清楚，处理会更快
自助排查走完仍进不去，可以在这里留下信息。我们会按提交顺序查看，并回复到你填写的联系方式。
- 写清页面提示原文，避免复述成自己的理解。
- 说明使用的浏览器或设备，便于对照校验环节。
- 留下可用的联系方式，方便回复直达。
受理时段：每日 09:00–24:00 站点域名：xryjrz.com